Royal Caribbean croit au potentiel du marché des croisières en France

Frédéric Martinez, directeur général de Royal Caribbean France, justifie le retour de la compagnie dans l'Hexagone par la croissance du marché de la croisière de 10 % sur 5 ans en France. Le pays est d'ailleurs considéré comme un marché émergent avec lequel la compagnie a déjà pu enregistrer une croissance de 12 % en 2010. Par ailleurs, alors que le marché des croisières sur le continent américain stagne, celui de l'Europe est en développement constant. Le taux de pénétration en France est actuellement 0,6 %, celui de l'Italie 1 % contre 1,5 % pour l'Allemagne et 2,5 % pour la Grande-Bretagne. Royal Caribbean croit que la France rattrapera, tout naturellement, les autres pays européens.

Royal Caribbean France fixe des objectifs raisonnables

Royal Caribbean International a déjà choisi Marseille et Toulon comme ports d'embarquement pour des croisières en Méditerranée, et Le Havre pour des croisières vers la Russie, la Scandinavie et la Norvège. Pointe-à-Pitre sera également à l'honneur à la fin de l'année 2012, avec plusieurs traversées prévues pour les Antilles. La compagnie espère accroître ainsi ses chiffres d'affaires dans le pays et gagner près de 10 % du marché en 2012. Si le nombre de croisiéristes français ayant voyagé à bord des navires de Royal Caribbean s'était établi à 45 000 passagers environ en 2010, ils dépasseraient 400 000 en 2011 et 450 000 en 2012, estime Frédéric Martinez. Royal Caribbean France a pour objectif de devenir le quatrième acteur de la croisière dans l'Hexagone.

La compagnie adapte ses offres pour la clientèle française

Afin d'atteindre son objectif, la compagnie mise surtout sur la qualité de ses services. Elle ne compte pas casser ses prix, mais ajoutera une touche de qualité supplémentaire sur ce qui existe déjà. Royal Caribbean ambitionne de sensibiliser davantage les Français aux croisières, notamment à travers les produits qu'elle offre. RCC adopte en l'occurrence une stratégie multimarques, incluant notamment Royal Caribbean International, Celebrity Cuises, Azamara Club Cruises et CDF Croisières de France, séduisant ainsi toutes les catégories de voyageurs. En outre, la compagnie américaine francisera davantage ses services, avec par exemple plus de personnel francophone, des menus et des journaux en français, des excursions en langue française, etc.