Depuis la fusion entre Regent International Hotels et Radisson Seven Seas Cruises, la nouvelle marque vise à satisfaire les croisiéristes les plus exclusifs. Ainsi, après de nombreux réaménagements (notamment sur Paul Gauguin ), un service de concierge est mis à la disposition des passagers. À l'instar des grands hôtels, le concierge vous organise vos excursions, même les plus saugrenues : vous souhaitez effectuer un parcours de golf le temps d'une escale, le concierge effectuera pour vous la réservation du green fee les acheminements, la location des clubs dans le cas où vous ne vous en seriez pas munis et s'assurera du planning afin que vous ne manquiez pas votre embarquement (la prestation est facturée 100$). .

All inclusif

Dans le même ordre d'idée, toutes les consommations (y compris alcools et vins) sont désormais servis à loisirs que ce soit durant les déjeuners, dîners et même dans les différents bars. .

Le choix des excursions est également plus sélectif et vise à se démarquer des excursions dites de masse. Ainsi pour les croisières en Alaska du 13 au 25 mai prochain à bord du Seven Seas Mariner, (11 nuits à partir de 4.882 € vols inclus A/R Paris/San Francisco/Vancouver/Paris), un forfait de quatre excursions est proposé au prix de 450 € par personnes comprenant un survol en hydravion sur les grands glaciers ou encore l'observation des baleines et loutres de mer à bord d'un jet-boat spécialement étudié pour la navigation dans les passages étroits. Pour chacune des excursions un guide francophone accompagne les passagers.