Qu'en est il est de pourboires ?

[julie]

Bonjour,

Je pars en croisi?re en M?diterran?e et je voulais savoir comment fonctionnait les pourboires et ce que ?a repr?sentait. Mon agent de voyage me dit que c'est obligatoire, du coup, je ne comprends pas bien. Donne-t-on des pourboires uniquement si on est satisfait ???

[pe2000cc]

Bonjour Julie,

Les pourboires sont une tradition am?ricaine, l'id?e initiale est de maintenir la qualit? du service en donnant une r?mun?ration variable au personnel en contact avec les clients.

En croisi?re, je crois que les pourboires sont r?partis entre le gar?on de cabine, le ma?tre d'h?tel et les serveurs au restaurant. La politique des pourboires d?pend de la compagnie.

G?n?ralement, les compagnies am?ricaines (Royal Caribbean, Carnival ...) proposent de payer les pourboires au moment de la r?servation (en moyenne 10$/jour/personne), vous pouvez ?galement choisir de les payer ? bord.
Les compagnies europ?ennes pr?l?vent automatiquement 7?/jour/personne pour les pourboires. Pour ne pas ?tre pr?lev?s et payez vous m?me les pourboires, il faut le signaler ? la r?ception et pr?voir les enveloppes

[appert]

Voil? un sujet qui fache ! Les c? pr?sentent ?a (tr?s hypocritement) comme une tradition maritime; ?a fait 56 ans que je navigue, des cargos mixtes aux paquebots de ligne ou de croisi?re, et le pourboire ?tait donn? au personnel qui m?ritait d'?tre r?compens? pour son service "exceptionnel"; Costa par ex, jusqu'? 2004, ''conseillait'' un montant de 6 ? par jour et par personne pour le personnel de cabine et de restaurant: on donnait ce que l'on voulait ou pas. Depuis cette ann?e, vu le peu de croisi?ristes g?n?reux, ils ont cr?e le ''forfait de bord'' payable d'office et incontournable; geste in?l?gant qui force la main du passager, qui a d?j? pay? une somme cons?quente, et qui s'apparente ? de la vente forc?e. Il serait temps que les c? vendent du all inclusive ! Ce n'est pas aux passagers de r?mun?rer en partie l'?quipage des navires.
Pour dix jours de ronds dans l'eau, voil? 130 ? pour un couple qui viendront s'ajouter aux co?ts des excursions et autre extras: inacceptable !

[Didier]

Bonjour a tous,
Les pourboires sur un paquebot ont une toute autre signification que celle qui est mentionn?e dans votre dictionnaire. La raison pour laquelle certaines compagnies mentionnent ou sugg?rent un du pour le pourboire est que cette compagnie ne verse qu'un m?diocre salaire a La majorit? des membres d'?quipage au service de la client?le. Certaines compagnies ne versent que 50 us$ de salaire par mois. Les compagnies qui ne mentionnent pas ou voir interdisent les pourboires versent un salaire correct a l'?quipage
Bon voyage
Didier

[VIVES MARCEL]

Il serait temps que toutes les compagnies sans exception,cesse de parler pourboire pour le personnel.Terme ? effacer ? jamais.C'est ni plus ni moins de l'hypocrisie.Ils pourraient tout simplement l'inclure dans le prix et nous n'en serions rien.La tradition a bon dos,n'est-ce pas?A elles, ensuite,de les distribuer.

[Monique]

Non le pourboire n'est pas obligatoire, je reviens d'une croisi?re le 26 Ao?t, sur MSC, il est vrai que" si l'on ne dit rien, il enl?ve directement ce montant mais moi je suis all?e au bureau, je leur ai expliqu?, en France le pourboire n'est pas obligatoire alors ils m'ont rien pris mais je leur ai mis une enveloppe avec mon montant ? moi.

[appert]

[quote="Monique"]Non le pourboire n'est pas obligatoire, je reviens d'une croisi?re le 26 Ao?t, sur MSC, il est vrai que" si l'on ne dit rien, il enl?ve directement ce montant mais moi je suis all?e au bureau, je leur ai expliqu?, en France le pourboire n'est pas obligatoire alors ils m'ont rien pris mais je leur ai mis une enveloppe avec mon montant ? moi.[/quote]

MSC continue.... -jusqu'? quand ? - l'ancienne proc?dure encore en vigueur
chez Costa jusqu'? 2005.
Pour 2006-2007, le ''coup de l'enveloppe'' est r?volu sur les ""chemin?es jaunes".

Ces pratiques du pourboire d'office, je le r?p?te ne sont pas admissibles et doivent ?tre d?nonc?es. Une fois encore ce n'est pas la notion de pourboire qui est en cause (tout personnel sympa et pr?venant doit avoir une gratification, c'est normale) mais le syst?me mis en place recemment par Costa croisi?res (le forfait de s?jour ? bord, page 240 du catalogue recemment paru,qui d'ailleurs n'est pas explicite sur sa raison d'?tre) est
abusif.
A suivre...

[THEO]

JE TROUVE ANORMAL DE SE FAIRE TAXER D'UN POURBOIRE DONT LE MONTANT N'EST PAS NEGLIGABLE NI DISCUTABLE ET QUI FIGURE EN CARACTERES MICROSCOPIQUES SUR LE CONTRAT REMIS APRES ACQUISITION DU BILLET

[gigi.diamant]

Je tenais ? t?moigner de notre exp?rience maritime sur le msc MUSICA. Fleuron de l'armada MSC, nous avons ?t? contraint de payer ces pourboires alors que le service ? table ?tait ? la limite du ridicule et le service de s?curit?
ne cessait pas de reluquer le derri?re de mon ?pouse en parlant hebreux. Ha oui, j'oubliai le service de s?curit? ? bord est isra?lien, non que je sois raciste mais je trouve humiliant le fait qu'un armateur Italien ayant 99,9 % de clients europ?ens fasse appel ? ce type de service de s?curit? en pleine guerre au liban. Ne pensez vous pas que ce croisi?riste jette de l'huile sur le feu.

La s?curit? ? bord est indispensable mais pas au co?t de notre vie (celle de mes enfants et de mon ?pouse), que MSC fasse appel ? des services de s?curit? EUROPEEN !!! De mani?re ? ce que certain extremiste n'est pas l'id?e de nous gacher nos vacances. merci je sais que ce post risque de ne pas ?tre inscrit (vous appelez cela de la libre expression

[sandy]

je suis all?e en croisi?re en avril 2006 sur Costa et mon agent de voyage m'a dit que les pourboires n'?taient pas obligatoires mais conseill?s.
J'ai donc signal? au comptoir Costa que je ne souhaitais pas donner les pourboires et j'ai pr?par? une enveloppe au maitre d'hotel, au serveur, et au service de chambre directement et cela s'est bien pass

[richard]

Il est normal de donner une gratification mais uniquement si elle est m?rit?e. Donc le pourboire IMPOSE doit etre interdit dans TOUS LES CAS et lai?ss? ? l'apreciation du client et NON DE LA COMPAGNIE. Je dois dire que je refuse tous pr?levements obligatoires en ce qui concerne cette pratique.

[boxer 13]

Lors de ma derniere croisiere j'ai refus? de donner le pourboire obligatoire , j'ai eu pour cela 3enveloppes , ce que je trouve plus logique.
J'ai 37 ans de navigation comme officier chef m?canicien en compagnie Fran?aise , j'ai l'obligation de signaler, que si une croisiere se passe bien pour les passagers ce n'est pas uniquement pour legar?on de cabine et le maitre d'hotel . Pensons aussi et surtout au m?cano et matelot qui grace a eux la croisiere avance .peut etre pourraient ils avoir aussi une petite enveloppe.

[lucy]

[chrisvbdr]

Bonjour,

Tout comme vous, je trouve cette pratique tout ? fait inconcevable, inadmissible et d?plorable...
D'autant plus, que le personnel est tr?s bien r?mun?r? et n'a aucun imp?t ? payer comme les autres salari?s.
Ceux qui touchent les fameux pourboires ne sont pas ceux qui sont les moins pay?s. M?me si les personnels navigants travaillent ?norm?ment d'heures, ils ont des compensations.
Les croisi?res co?tent un certain prix qui devrait tout inclure, ces m?thodes doivent cesser.
Surtout que parfois les services et l'organisation laissent ? d?sirer.
Par exemple, le premier soir de la croisi?re, le personnel nous a fait aller d'un restaurant ? l'autre et ceci durant plusieurs heures. Apparemment, ce ne devait pas ?tre pr?t mais au lieu de pr?venir les passagers cela ? cr?er des files d'attente, des bousculades et une panque ? bord incroyable. Sans parler de la chambre et d'autres d?tails !
Une croisi?re doit ?tre inoubliable, un moment de bonheur et non un souci suppl?mentaire, n'est ce pas ?
Il est souhaitable que ces coutumes ?voluent.
Ceci dit, c'est une excellente id?e de pouvoir aborder librement le sujet.

[ducray]

bonjour
nous avons fait une transatlantique sur costa atlantica en decembre dernier et je suis scandalis?e que l'on nous impose un pourboire tres importantpreleve lors du paiement de la croisiere;je suppose que le personnel est pay? ? la fronde et que les pourboires servent ? les remunerer sur notre dos;la prochaine fois je demanderai le remboursement de la somme pr?lev?e et ne donnerai que si on est satisfait;sinon,c'est trop facile
didier ducray